锐评｜“智能噪音”能不能少一点？

过车抬杆(táigān)，门禁系统慢悠悠报出一长串车号和缴费金额；取个快递，包裹都拿走了柜门屏幕(píngmù)还在播放操作步骤；下班进门，智能门锁大声招呼“输入(shūrù)密码”“欢迎回家”……近日，本报记者调查发现(fāxiàn)，日常生活中各类语音播报声引发了不少吐槽。

过去，人们(rénmen)最熟悉的(de)电子播报或许是那句“倒车请注意”，如今身处智能时代，自带语音功能的设备(shèbèi)随处可见。虽说动静不大，但着实频繁，这种习焉不察的打扰在户型密集、隔音较差(jiàochà)的小区尤为明显。门口“呼叫”一声(yīshēng)，窗外“提示”一句，可能全天都没个消停，夜间或其他休息时间更令人不得安宁。很多时候，这些设备还会暴露隐私，诸如停车(tíngchē)时长、出入规律(guīlǜ)、购物习惯等重复多了，很容易勾勒出居民的生活“画像”。

智能设备一定要“说话”吗？客观来说，从智能家居(zhìnéngjiājū)到公共设施，语音(yǔyīn)功能的开发是技术进步(jìnbù)的体现。在一些(yīxiē)场景中，考虑到视障人士、老年人等(děng)群体的需求，语音提示、指引是非常必要的。另一方面，有的设备本身主要功能就是“警报”，诸如车辆违停、电动车上楼等监控装置，特定情形下发出声音无法避免。但也要看到，某些智能播报确实不太“智慧”，或(huò)速度太慢，或无谓重复，或根本就是多此一举。比如调查中提到，一般小区常住居民的停车费按月或按年缴纳，车号早已(zǎoyǐ)录入也不涉及临时缴费，“语音播报是给谁听(tīng)的呢？”

从朴素意义上讲，凡是干扰人们休息、学习和工作以及不被需要的(de)声音，都可以称为噪声。问题是，相比于汽车鸣笛、邻居装修等常见生活噪声，很多语音播报没法找到具体的“行为人(xíngwéirén)”来协商。这就需要引入治理的力量。此前，有小区居民投诉带语音的摄像头扰民，经过沟通后物业进行(jìnxíng)了(le)设备更换。类似小区单元、车库门禁等公共设备究竟要不要出声、什么时候(shíhòu)出声，不妨(bùfáng)多听听大家的意见。从根源看，还是要寻求技术解。厂家(chǎngjiā)不妨考虑(kǎolǜ)，产品(chǎnpǐn)提示方式能否自主选择？如何根据实际情况自动调节音量时长？毕竟，智能设备不能只求功能全，还要考虑实用性。

安静与安全，是文明社会重要的权利边界。以人为本(yǐrénwéiběn)，重视平衡，技术才能提供更多便利而非(fēi)添堵。

来源：北京日报(běijīngrìbào)客户端